わたらせテレビ株式会社（以下「弊社」といいます。）は、適法かつ公正な手段によって、利用目的を明示または公表した上で、個人情報を取得します。また、お客様からのお問い合わせ対応の品質向上及び通話内容の確認のため、通話内容を録音させていただく場合があります。
弊社は、取得した個人情報を、以下の利用目的の範囲内で利用します。
１）お客様と電気通信事業者との間の電気通信役務の提供に関する契約締結の媒介、契約の履行、料金の請求及び決済並びにアフターサービスの提供のため。
２）お客様と放送事業者との間の放送サービスに関する契約締結の媒介、契約の履行及びアフターサービスの提供のため。
３）弊社が運営、管理するポータルサイトによる各種サービス提供（会員登録、お客様へのメールマガジン配信、ダイレクトメール送付、物品購入の媒介等）及びアフターサービスの提供のため。
４）放送視聴サービスに必要な装置に関して、お客様と弊社とのレンタルサービス契約の締結、レンタルサービスの提供及びアフターサービスの提供のため。
５）上記３）及び４）の事業その他弊社の行う電気通信関連事業における広告・販売推奨、アンケート調査の実施並びに景品・販促品等の送付のため。
６）お客様からのお問い合わせ、ご相談及び苦情への対応、並びに対応品質向上及び通話内容確認のための通話録音のため。
７）サービスの維持、改善及び品質向上のため。
８）従業員の募集、採用選考、内定通知、配属先決定及び人事管理等に関する業務のため。
９）法令に基づく対応及びその他これらに付随する業務のため。
１０）放送法に基づく日本放送協会との受信契約の締結、変更、解約、受信料の請求及びこれらに付随する業務のため。
弊社は、法令に定める場合を除き、お客様の事前の同意なく個人情報を第三者に提供いたしません。
ただし、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いを第三者に委託する場合があります。この場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう適切に管理いたします。
また、法令に基づき司法機関、行政機関等から提供の要請があった場合には、当該機関に提供することがあります。
弊社は、放送法に基づく受信契約及び受信料に関する業務のため、以下のとおり個人情報を共同利用いたします。
１）共同利用する個人情報の項目氏名、住所、電話番号、受信設備の設置場所住所、建物区分、受信設備設置状況、受信契約状況、受信料の支払状況等
２）共同利用する者の範囲
日本放送協会
３）共同利用する者の利用目的
受信契約の締結、変更、解約、受信料の請求及び収納、受信料に関するお問い合わせ対応
その他これらに付随する業務
４）ＮＨＫ団体一括支払に関する個人情報の共同利用
弊社は、「ＮＨＫ団体一括支払」業務履行のため、「団体一括支払利用申込書」に記載いただいた情報（「マイページ」その他オンラインでの利用申し込みを通じて取得する情報を含みます。）ならびに「ＮＨＫ団体一括支払」をご利用中に弊社および日本放送協会が取得する受信料の請求およびお支払いに関する情報を、弊社と日本放送協会との間で共同利用します。
５）共同利用の管理責任者
わたらせテレビ株式会社
住所：326-0801栃木県足利市有楽町835
代表者：代表取締役社長 相馬稔
弊社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏洩等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
・組織的安全管理措置（個人情報保護管理責任者の設置等）
・人的安全管理措置（従業員への教育・研修の実施等）
・物理的安全管理措置（入退室管理等）
・技術的安全管理措置（アクセス制御等）
弊社の保有する個人情報について、お客様ご本人から利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止のご請求があった場合には、法令に従い適切に対応いたします。ご請求の際は、本人確認書類をご提出いただく場合があります。また、開示請求については所定の手数料をいただく場合があります。
弊社は、個人情報の保護に関する法令及びその他の規範を遵守します。
弊社は、個人情報保護のための社内体制を整備し、継続的な見直し及び改善を行います。
弊社は、「個人情報の保護に関する法律」に基づく認定個人情報保護団体である「個人情報保護センター（一般財団法人 放送セキュリティセンター）」の対象事業者です。弊社の放送サービスに係る個人情報の取扱いに関する苦情・相談については、同センターへお申し出いただくこともできます。
※弊社の放送サービス（番組内容等）に関するお問合せ先ではありません。放送に係る個人情報の取扱いに関して、弊社から説明を受けてもなお疑問等が残り、ご相談が必要な場合に直接下記へお問合せください。
＜お問い合わせ先＞
一般財団法人放送セキュリティセンター
個人情報保護センター
URL：https://www.sarc.or.jp/hogo/kaiketu.html
メール、お電話によるご相談の連絡先
Email：soudan@sarc.or.jp
電話：03-5213-4714
（平日 10：00～12：00／13：00～16：00）