サービスの解約を希望される場合、お電話にてご連絡ください。
郵送にて解約お申込み用紙をお送りしますので、ご記入のうえ、弊社までご返送ください。
毎月25日が〆日となっておりますので、これに間に合わない場合は翌月締めでのお手続きとなります。
ご解約のお申込み後、次回の締日（毎月末日）以降に、弊社より連絡のうえ、撤去工事にお伺いいたします。
また、キャンペーンなど混み合う時期にはお待ちいただくことがありますので、ご新築、お引越しなどの場合お早めにご連絡ください。撤去工事の際は、ケーブルの取り外しの他にSTBとV-ONU（ケーブルテレビ）やケーブルモデムまたはD-ONU（インターネット）、EMTAまたはHGW（ケーブルプラス電話）などの機器を回収させていただきます。
※ご契約いただいているサービスによって撤去を行う機器が異なります。
すべてのサービスを解約する場合には、撤去工事費用が発生いたします。また、ご契約内容によっては違約金が発生する場合がございます。
お電話にてご連絡ください。（２か月以上前にご連絡ください）
移設費用が発生します。
ご利用料金の長期滞納や不正な使用状況（不正ソフトの使用、不正なメール送信等）、ウイルス感染による大量ウイルスメールの発信が疑われる場合、弊社接続を強制的に停止または契約解除させていただくことがあります。特にネットワークに深刻な影響を与える恐れがある場合は、予告なく停止させていただくことがあります。
ご利用料金の長期滞納などにより、弊社接続を強制的に停止または契約解除させていただくことがあります。